Los influencers virtuales se han convertido discretamente en las personalidades más confiables del marketing, lo cual es una locura si recuerdas que no están vivos, no son responsables ni son capaces de responder a nadie. Aun así, las marcas siguen tratando a estos avatares digitales como la versión futura del «talento interno»... y tal vez se deba a que los influencers virtuales nunca denuncian que están enfermos, no envejecen y nunca se despiertan con una captura de pantalla filtrada que juran no haber enviado. Simplemente... siguen produciendo. Sin descanso.

Y la industria detrás de ellos no es un experimento marginal.
6.330 millones de dólares en 2024. Un proyectado 11,78 mil millones de dólares para 2033. Ahora, eso no es solo crecimiento; es una detonación controlada.

Mientras tanto, China construyó toda una subcultura en torno a ídolos virtuales. Decenas de miles de millones en ingresos, cientos de miles de empresas registradas y una base de fans lo suficientemente grande como para hacer que las celebridades de verdad miren de reojo.

Los profesionales del marketing pasaron años intentando hacer que las marcas se sintieran humanas.
Ahora estamos contratando entidades que ni siquiera pueden respirar.

La humanidad, francamente, ha tenido una buena racha.

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Los influencers virtuales no solo son lindos, son una máquina multimillonaria

Has visto cómo se doblan los presupuestos de los verdaderos creadores que no cumplen con los plazos, desaparecen a mitad de la campaña o «cambian de marca» de repente. Mientras tanto, el influencer humano virtual para las redes sociales no necesita recordatorios, calendarios ni charlas motivacionales. Solo produce. Y las pérdidas de ingresos que esconden estos personajes digitales son suficientes para sorprender incluso a los directores de marketing más experimentados.

Lil Miquela ha ganado alrededor de 2 millones de dólares al año de asociaciones con Dior, Calvin Klein y BMW. Un joven ficticio de diecinueve años con pecas sintéticas genera ingresos a nivel de director ejecutivo sin aparecer en ningún lugar excepto en una pantalla.

Rozy de Corea del Sur está en la misma liga. Su creador, Sidus Studio X, confirmó que generó Mil millones de KRW (~850.000 $) en patrocinios y acuerdos de marca en un solo año. Ese es el tipo de rubro que hace que un departamento de finanzas haga una pausa, tal vez entrecierre los ojos, y luego pregunte en voz baja si hay más de donde proviene.

Sin agotamiento, sin escándalos, sin dolores de cabeza contractuales. Solo salida. Producción incesante. Y una vez que ves las cuentas, es difícil no sentir una ligera sacudida.

La valoración del mercado de los influencers virtuales se está agotando

Esto no es un nicho. Es una máquina que hizo caso omiso del escepticismo y optó por la capitalización de dos dígitos.

El mercado mundial de influencers virtuales medido 6.330 millones de dólares en 2024, con una previsión que salta a 11.780 millones de dólares para 2033 — una CAGR de 38,4%.

Sin embargo, la economía virtual de ídolos de China es una bestia completamente diferente. Según un informe de 2025, la categoría aumentó 285% en tres años, alcanzado 40,93 mil millones de RMB (~5,7 mil millones de dólares), y ahora incluye 317,000 empresas registradas. No son creadores. Empresas.

Si alguna vez pensaste que este espacio era simplemente «lindo», los datos lo corrigen cortésmente.

Dónde encaja realmente el marketing de influencers virtuales en esta estampida

Los especialistas en marketing solían tratar a los influencers virtuales como experimentos novedosos, como probar algo «solo por diversión». Esa era ya pasó.

Hoy en día, el marketing de influencers virtuales se sitúa junto a los medios de pago, las asociaciones de creadores y los programas de embajadores como una línea de inversión legítima y medible. Las marcas utilizan el talento sintético para sus campañas relacionadas con la moda, la tecnología, el entretenimiento, el comercio minorista y los lanzamientos híbridos entre digital y físico, porque la relación coste/consistencia es casi desconcertantemente eficiente.

Mira, no estamos ante una tendencia. Estamos ante una nueva categoría de mano de obra... una que no respira, pero que de alguna manera gana como lo hace.

Por qué las marcas persiguen a personas que no existen

A los vendedores les gusta el control. A ti sí. Sí. Todos los que alguna vez han llevado consigo un KPI trimestral como lo hace una pequeña mascota emocional. Y esa es, en parte, la razón por la que las marcas se decantan por modelos de avatares digitales con ese entusiasmo extraño y un poco culpable: se sienten programables. Predecible. Manejable. Al menos al principio.

Tú marcas la pauta. Tú apruebas los subtítulos. Tú decides los valores. Y por un momento, parece que por fin tienes a un creador que no se despierta y decide «dar un giro» hacia algo que perjudica a la marca por impulso.

Pero en el momento en que un avatar gana seguidores, ocurre algo extraño. La marca ya no controla la narrativa. La audiencia sí. Empiezan a formarse relaciones parasociales, no las profundas y emocionales vinculadas a los seres humanos vivos, sino las relaciones más ligeras y mecánicas impulsadas por la producción constante. Este apego es fácil de medir y sorprendentemente reactivo, pero extrañamente inestable. Y como a estos personajes no se les puede «llamar», no puedes aclararlos, contextualizarlos ni apelar a la empatía cuando las cosas se complican.

Una de las perspectivas más precisas que escucharás en todo este espacio proviene de alguien que lo moldea todos los días. Como Rubén Cruz, cofundador de El despistado (Agencia de modelos de IA) lo pone:

Esa línea se hace más difícil una vez que se acepta la otra cara: los resultados se basan en un público que trata a las personas sintéticas como entretenimiento e ideología. Y esa dinámica no la controlas por completo, ni de cerca.

Los influencers virtuales derrotan a los humanos donde más les duele: compromiso

Aquí es donde los especialistas en marketing se inclinan hacia adelante o se tragan con fuerza.
A través de múltiples análisis, los influencers virtuales han generado tasas de participación hasta 3 veces más altas más que los creadores humanos.

Las personas interactúan con CGI más rápido de lo que interactúan con sus amigos. Tocan dos veces una mandíbula sintética antes de ver a alguien que realmente conocen. Es una contradicción extraña: confianza superficial, alta interacción. Pero es mensurable, y los profesionales del marketing siempre han buscado números que se comporten bien.

El compromiso no es igual a la fe. Rara vez lo ha hecho. Sin embargo, en un panel de control, la interacción parece limpia, estable y optimizable. Eso por sí solo convierte los riesgos de los influencers virtuales en algo que los ejecutivos creen que pueden mitigar mediante el volumen y la precisión.

Los influencers humanos virtuales en las redes sociales ya están protagonizando momentos emblemáticos

Si crees que el talento virtual solo vive en las publicaciones de Instagram, llegas tarde a la discusión.
«Sam» de Samsung, el personaje virtual utilizado en varios contextos de marketing, se ha vuelto más reconocible que algunos embajadores reales. El coronel digital de KFC, diseñado para promover la metaconciencia y hacer guiños culturales, generó más de 151 millones de impresiones durante su campaña.

Las marcas no permiten que los humanos virtuales entren en sus feeds. Les están asignando los papeles de primera plana.

Cuando un personaje sintético protagoniza eventos globales, lanzamientos de productos y lanzamientos multiplataforma, la implicación es clara: las campañas de influencers de IA ya no son experimentales. Están operativas.

Y dar la voz de tu marca a algo que no puede disculparse, aclarar o corregir el rumbo por sí solo no es control. Simplemente se siente así, hasta el momento en que deja de serlo.

Por qué los humanos idolatran a las personas que no existen

De hecho, las audiencias se sienten menos vinculadas emocionalmente con personas influyentes virtuales que con personas reales, pero de alguna manera se involucran más con ellos.

Así que terminas con una fórmula extraña: baja profundidad emocional, alta respuesta conductual. Es lo que algunos investigadores llaman minimalismo emocional. Las personas se inclinan por el contenido incluso cuando la confianza es escasa. Y los profesionales del marketing, quizás a regañadientes, tienden a inclinarse por cualquier cosa que funcione de forma fiable en un panel de control.

Puede que no te guste esa verdad, pero desde luego no la ignoras... no cuando el marketing de influencers virtuales sigue superando a los humanos en ciclos de participación predecibles.

Por qué la gente confía más en el CGI que en la gente real, incluso cuando saben que es CGI

Si alguna vez has visto a un creador humano hacer fracasar una campaña con una publicación impulsiva, ya entiendes parte de esto. Las marcas de personas influyentes con CGI funcionan porque no generan un comportamiento inesperado. Sin escándalos. No hay opiniones sorpresivas publicadas a medianoche.

Y esta ausencia de caos cambia silenciosamente la percepción de la audiencia.
La gente no confía en el avatar, sino en la estabilidad.

Una persona virtual no dirá algo por frustración ni malinterpretará los matices culturales durante una transmisión en vivo. No puede, y esa limitación (que, en teoría, debería debilitar su atractivo) acaba actuando como un código de conducta engañoso. Tranquiliza incluso al público escéptico de maneras que los creadores humanos simplemente no pueden garantizar.

Aquí es donde la seguridad de la marca de un influencer virtual se convierte tanto en un consuelo como en una trampa. Comodidad, porque la previsibilidad se siente segura. Es una trampa, porque la previsibilidad puede generar un exceso de confianza, hasta el momento en que el público interpreta algo de forma intencional y no accidental. Y cuando un personaje digital se equivoca, la gente culpa a la marca, no al avatar.

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La razón más oscura por la que los influencers virtuales resuenan: planos de identidad perfeccionados

Aquí hay otra capa: menos discutida, un poco incómoda, pero demasiado relevante como para ignorarla. Las personas virtuales presentan la identidad sin la fricción de la vida real. Sin variaciones en la textura de la piel. Sin envejecimiento. Sin antecedentes personales. Sin imperfecciones que compliquen la forma en que el público proyecta el significado.

La gente trata estos avatares como plantillas y no como seres humanos. Y las plantillas son increíblemente adhesivas porque absorben todo lo que los espectadores quieren que representen. No se contradicen. No están en desacuerdo. No defraudan. Se quedan quietos mientras el público llena los vacíos de personalidad.

Los creadores virtuales tienen éxito en parte porque están lo suficientemente vacíos como para albergar cualquier aspiración que el espectador necesite en ese momento. Los seres humanos rara vez ofrecen ese nivel de flexibilidad.

Y cuando algo puede moldearse de forma infinita, el público presta atención de formas que los profesionales del marketing aún no han admitido plenamente. Esta es la razón por la que los personajes sintéticos prosperan, no porque parezcan reales, sino porque se sienten controlables en la mente de las personas que los ven.

Incluso cuando, irónicamente, las marcas tampoco los controlan realmente.

Riesgos que los especialistas en marketing olvidan mencionar convenientemente durante las presentaciones

Todos los especialistas en marketing piensan que han puesto a prueba una estrategia hasta que trabajan con un influencer humano virtual para las redes sociales. Entonces, de repente, el terreno parece menos estable, no porque estos personajes se porten mal, sino porque el público cree que cada paso en falso es intencional. Esa es la trampa silenciosa. Un humano puede ser negligente. ¿Una persona virtual? La gente asume la intención.

Riesgo #1 — Debacles éticos (la campaña contra el cáncer que se escucha en Internet)

El ejemplo más infame es la historia de la leucemia de Lil Miquela, una campaña producida con la organización sin fines de lucro NMDP, que más tarde se confirmó como contenido dramatizado. La cobertura en todos los medios explica cómo reaccionó Internet con indignación inmediata, cuestionando por qué un personaje de CGI simuló una enfermedad devastadora con fines de marketing.
No fue un pequeño fallo de encendido. La reacción fue intensa precisamente porque el público interpretó el acto como una manipulación emocional diseñada.

Esa es la primera verdad incómoda en cuestiones éticas con personas influyentes virtuales: las personas juzgan la intención detrás del avatar, no la narración en sí misma.

Riesgo #2: las campañas de influencia de la IA pueden provocar la indignación pública más rápido que la mala conducta humana

Los humanos cometemos un error y lo enmarcamos como un error. Un influencer virtual se equivoca y te enfrentas a un problema de credibilidad a nivel de marca. Es la diferencia entre «alguien tomó una mala decisión» y «la marca creó esto deliberadamente». Las campañas de influencers de IA tienen esta volatilidad inherente.

Y el cronograma es implacable. Un error de carácter sintético se propaga más rápido en las secciones de comentarios, porque Internet lo trata como un mensaje programado, no como un error personal.
Esa percepción por sí sola multiplica el radio de la explosión.

Riesgo #3: la seguridad de la marca de los influencers virtuales no es estable

Todos los especialistas en marketing quieren estabilidad, pero he aquí la ironía: la identidad de tu influencer virtual no te pertenece por completo. Las estructuras de propiedad cambian. Los acuerdos de licencia caducan. Las agencias se disuelven.
Y el creador detrás de tu avatar (el que controla los archivos, la voz, la estética) puede vender ese personaje en cualquier momento.

Esto significa que la imagen de tu última campaña podría ser comprada por otra marca, otra región o una agenda completamente diferente. Los humanos no se revenden. Los personajes digitales sí pueden.

Si esa frase te hizo sentarte más erguido, bien. Debería.

Riesgo #4 — Fallos culturales, estereotipos y problemas de representación

Los humanos se equivocan y sopesamos el contexto, la educación, la historia y la personalidad. Los personajes virtuales no tienen esa libertad. Representan elecciones creativas intencionadas, por lo que el público trata cualquier error cultural como un diseño, no como un error.

Una leyenda mal escrita relacionada con la raza, el género, la identidad o los problemas sociales se convierte en un reflejo directo de la marca y los creadores, nunca del avatar. La identidad de un influencer virtual no es «natural». Cada detalle es analizado de forma deliberada.

Esa es exactamente la razón por la que los errores culturales se convierten en fracasos de marca, no en fracasos de personajes.

Riesgo #5: Cuando las marcas que influyen en el CGI intentan ser auténticas y fracasan

Esto duele porque lo ves pasar a menudo. Un avatar digital influencer que expresa «dudas sobre sí mismo», finge que tiene «dificultades» o publica sobre «tener un día difícil» produce un profundo malestar. El público no responde amablemente cuando los materiales sintéticos imitan las dificultades humanas.

La autenticidad es un rasgo humano.
Los sintéticos que lo imitan crean una fricción emocional extraña y un poco inquietante, y los comentaristas reaccionan al instante.

El marketing de influencers virtuales funciona mejor cuando el personaje juega dentro de los límites de su diseño.
Cruzar esos límites no es atrevido. Es extraño. E Internet tiene muy poca paciencia con lo extraño presentado como sincero.

Cuando las personas dicen que los influencers virtuales conllevan menos riesgos, lo que realmente quieren decir es:
«Conllevan riesgos diferentes... riesgos que funcionan de manera más aguda, con menos perdón y con mucho menos margen para el error humano».

La ironía se escribe sola.

¿Deberías siquiera tocar a un influencer de avatar digital?

La pregunta más difícil en el marketing de influencers virtuales no es «¿Cómo puedo crear uno?» Es «¿Debería?» Porque se trata de una prueba de estrés psicológica, operativa y ética disfrazada de tendencia. Un avatar digital con un influencer amplificará tus mejores cualidades y expondrá tus puntos débiles con precisión quirúrgica. Si esa frase te hace dudar un segundo, ya lo estás haciendo mejor que la mitad de los vendedores que lanzan productos sintéticos los lunes.

El verdadero filtro es la madurez, no la exageración.
Madurez de marca, para ser precisos.

Algunos equipos tratan el ROI de los influencers virtuales como un código de descuento mágico: menos logística, menos riesgos y resultados escalables. Sin embargo, el ROI solo se comporta cuando la base es sólida. Cuando no lo es, los riesgos de los influencers virtuales se multiplican a una velocidad que parece injusta, sobre todo porque lo son.

Seamos un poco francos: esto no es para todos.

Cuando los influencers virtuales son una buena opción (respaldado por ejemplos reales)

Estás en buen terreno si tu audiencia ya interactúa con personalidades ficticias o estilizadas. La alta costura es un buen ejemplo: marcas como Prada, Dior, y Calvin Klein involucra constantemente a los personajes de CGI sin confusión ni reacciones negativas.
Las marcas de videojuegos llevan años haciendo esto: Liga de Leyendas, Apex Legends, Fortnite — comunidades enteras se forman en torno a identidades no humanas.
La tecnología y el entretenimiento también absorben fácilmente las identidades virtuales. De Samsung «Sam», por ejemplo, no pareció extraño para el público más joven porque los consumidores de tecnología ya interactúan con guías no humanas, desde la incorporación hasta la asistencia.

Estas categorías ven campañas de influencers de IA fluidas porque la audiencia ya interpreta las identidades sintéticas como participantes normales en el universo de la marca. Las expectativas están alineadas. Las reglas son conocidas. El riesgo está contenido.

Cuando existe esta alineación, el ROI de los influencers virtuales crece a partir de patrones de participación predecibles, no de trucos.

Cuando este no es en absoluto tu patio de recreo

Ahora, si su categoría se refiere al bienestar humano (atención médica, salud mental, productos farmacéuticos, seguridad infantil), ni siquiera la pruebe. Los personajes sintéticos que transmiten mensajes delicados generan desconfianza de inmediato porque el público interpreta cada detalle como una intención artificial, no como una empatía humana imperfecta.

Las finanzas también se encuentran en esta zona de peligro. La gente ya desconfía de la opacidad; añadir un avatar digital influyente a un producto crediticio o a un consejo de inversión acelera esa desconfianza, no la reduce.

¿Industrias reguladas? La misma historia. Los equipos de cumplimiento apenas pueden mantenerse al día con los creadores humanos. Agregue un portavoz sintético y generará volatilidad, no eficiencia.

Y una nota final que los especialistas en marketing odian escuchar:
Las personas influyentes virtuales y la defensa de los empleados no deberían mezclarse. Los humanos ganan las guerras de confianza. Siempre.

Al final del día, usar un influencer de avatar digital no es fácil. Es un punto de control de responsabilidad.
Solo tocas este canal cuando tu gobierno es sólido, tu equipo es rápido, tu supervisión de las opiniones es nítida y tu tolerancia al riesgo es honesta. Brutalmente honesto.

Si eso aún no describe tu configuración, enhorabuena: acabas de evitar el desastre más evitable del marketing moderno.

Cómo deben gestionar los profesionales del marketing a un influencer virtual (si se atreven)

Gestionar un influencer virtual para las marcas no es una «experimentación creativa divertida». Es un riesgo para la reputación con una interfaz sonriente. Si tratas el marketing con influencers virtuales como un proyecto paralelo divertido, pondrás a prueba a tu organización más que cualquier otro creador humano.

Necesita reglas antes de necesitar renderizados.
Estableces líneas duras: no hay enfermedades simuladas, no hay traumas falsos, no hay publicaciones que toman prestado el lenguaje de crisis reales o de discriminación real. No permites que un influencer de avatar digital comente sobre temas que requerirían experiencia vivida, porque no la tiene.

Mantienes al personaje en su carril: temas de marca, intereses relevantes para la categoría, humor seguro para el público, promoción transparente. Y lo etiquetas claramente como personaje virtual. Sin pistas tímidas, sin revelaciones a medias. En cuanto la gente se siente engañada, la confianza se hunde.

Si tus equipos legales, de comunicación y de ética no pueden ponerse de acuerdo por escrito sobre lo que este avatar puede y no puede decir, no estás preparado. Eso suena estricto, lo sabemos. Está destinado a ser así.

Cómo evitar que un influencer de avatar digital provoque un terremoto de relaciones públicas

La base honesta: planifica el fracaso antes de publicar un solo fotograma.

Recorres escenarios:

¿Qué ocurre si un subtítulo se interpreta como insensible?
¿Qué pasa si una marca asociada usa al personaje de una manera que no apoyas?
¿Qué pasa si una referencia específica de una región no llega bien a otro mercado?

Establece controles éticos formales, no solo aprobaciones «instintivas». Incluyes a personas que entienden la cultura, la regulación y la dinámica de la comunidad, no solo a aquellas que entienden la estética. Un pequeño círculo de revisión interno en el que no se viva la diversidad pasará por alto los patrones de riesgo una y otra vez.

También construyes una cadena de aprobación real. Corto, pero responsable. Cuanto más automatizado sea su proceso de publicación, más importante será la supervisión humana. Esto suena un poco irónico en el contexto de la IA, pero es la única forma de evitar que se rompa el límite.

Y, sobre todo, mantiene protocolos de respuesta rápida. Si algo sale mal, necesitas un responsable de la toma de decisiones, vías de escalamiento claras y una forma previamente acordada de pausar al personaje al instante en todos los canales.

Cómo evitar ser criticado por las campañas de influencers de IA

La mayoría de las marcas no son atacadas por usar IA. Son atacados por ser engañosos o sordos con ella.

Así que sé honesto. Nunca pretendas que el avatar es humano. Nunca publiques contenido emocional al estilo de una confesión con una cara sintética. No utilices al personaje para simular dolor, pena o marginación solo porque creas que «se abre paso». No lo hace. Ofende.

Usted trata el marketing de influencers virtuales como una táctica transparente: se trata de una persona diseñada, que se utiliza con fines de entretenimiento, información y promoción. Nada más.

Si respetas ese límite, es posible que el público siga criticando la obra, pero es menos probable que cuestione tu integridad. Y una vez que la gente empiece a cuestionar tu integridad, no habrá ningún nivel de medición de participación que valga la pena.

Humanos contra algoritmos contra avatares

Ya puedes sentirlo. La estrategia de marketing se está convirtiendo en una batalla por la custodia a tres bandas: los humanos, los algoritmos y las criaturas generadas por computadora que las marcas dicen que son «solo experimentos». La única diferencia es que los experimentos no aparecen en los mazos de estrategia de marca para influencers del metaverso con KPI y fechas de lanzamiento proyectadas. Pero aquí es donde te encuentras ahora: un futuro en el que el próximo portavoz de tu marca podría tener 23 píxeles de ancho y ser incapaz de hacer frente a un día de perros.

La próxima avalancha de juegos de estrategia de marca de influenciadores del metaverso

Es posible que el bombo publicitario del metaverso se haya enfriado, pero la economía de los avatares no recibió la nota. Las marcas ya están haciendo pruebas con presentadores virtuales para las sesiones de preguntas y respuestas en directo, con portavoces sintéticos para los recorridos de compras en realidad virtual y con personas influyentes basadas en CGI. Las marcas pueden distribuirse en varias regiones sin tener que pagar horas extras ni renegociar los derechos de uso.

Lo ves en los estudios de videojuegos. En foros de tecnología. En experimentos minoristas en fase inicial que se ejecutan silenciosamente a través de canales beta. A los vendedores les encanta el control. Los avatares prometen niveles absurdos... hasta que el público se forme su propia interpretación, cosa que siempre hacen.

Y una vez que el público adopta una persona digital como «lo suficientemente real», ya no diriges el significado de ese personaje. Solo lo financias.

Por qué algunas marcas reemplazarán por completo a los influencers humanos

Coste. Control. Coherencia.

Un creador humano necesita contratos, días de salud, diferencias creativas manejadas con cuidado y gestión de crisis cuando la vida se pone complicada. Un activo de marketing virtual con influencers no necesita nada de eso. Sus creadores sí, sí. Pero el avatar en sí es intocable.

Una personalidad de CGI actúa en todo el mundo sin agotarse. Se mantiene fiel al mensaje, a la marca y al cronograma. Nunca pasa de ser un grupo demográfico. Nunca cambia su postura política debido a acontecimientos personales. Y para algunas categorías (lujo, tecnología, juegos), se ajusta perfectamente a la lógica estética. Un bolso de diseño que lleva un avatar digital impecable llega a un punto de tensión psicológica: aspiracional sin provocar envidia.

En otras palabras, las marcas eligen avatares no porque sean futuristas, sino porque son obedientes.

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Por qué algunas marcas nunca se acercarán a este espacio

Luego está el otro lado: los grupos que se niegan, a veces correctamente.

Si tu marca depende de la confianza, las caras reales ganan. Si tu categoría tiene que ver con la salud, las finanzas, el bienestar humano, los derechos, la rendición de cuentas o cualquier tema relacionado con la experiencia vivida, un portavoz sintético es un riesgo que viene preinstalado.

El público levanta la guardia instintivamente cuando las marcas influyentes de CGI utilizan desencadenantes emocionales sin la credibilidad que las respalde. Un rostro digital puede promocionar un teléfono, una zapatilla deportiva o incluso una consola de videojuegos, pero no puede hablar con autenticidad sobre nada que requiera vulnerabilidad, regulación o comprensión personal.

Y los reguladores están dando vueltas. Reglas de divulgación. Normas de transparencia. Cláusulas de uso de la identidad. Cuanto más virtual sea su portavoz, más real será su exposición legal.

Algunos vendedores seguirán adelante de todos modos. Otros correrán en la dirección opuesta. Ambas partes afirmarán que tienen razón.

¿Y honestamente? Probablemente ambas partes lo estén.

Sé valiente, pero mantén una mano cerca del botón de expulsión

Los influencers virtuales pueden parecer la apuesta más segura que harás en marketing, y quizás por eso tientan a tantas personas inteligentes a bajar la guardia. No discuten, no envejecen y no se despiertan una mañana anunciando que «se están tomando un tiempo de Internet para curarse». Simplemente siguen publicando. Implacable. Controlado. Predecible. O al menos esa es la ilusión a la que se aferran las marcas cuando están cansadas de gestionar a personas reales con sentimientos reales y una verdadera... imprevisibilidad.

Pero esta es la cruda verdad que la mayoría de los equipos solo admiten en reuniones a puerta cerrada: estos avatares digitales son rentables hasta el momento en que dejan de serlo. Y cuando fallan, las consecuencias parecen diseñadas, no accidentales. Un influencer humano que toma una mala decisión es visto como un error. ¿Pero un personaje virtual haciendo lo mismo? La gente lo trata como una decisión deliberada inventada en alguna sala de juntas. La sentencia es más dura. La indignación se extiende más rápido.

Así que sí, experimenta. Sí, sé ambicioso. Pero con un ojo fijo en los sentimientos, con un dedo cerca del botón de parada, sus análisis se perfeccionarán como un salvavidas. Porque cuanto más perfectos parezcan estos personajes, más fácil será olvidar algo importante: el público no perdona los errores inventados. Los enmarcan como intención.

Esa es la extraña tensión con la que vivirás. ¿Y honestamente? Es mejor enfrentarlo con los ojos bien abiertos que fingir que la máquina es inofensiva.